本以為全球即將進入後疫情時代，然而就在品牌活動日益恢復之際，近日的疫情變化卻又打亂了所有人的節奏。也許對品牌及消費者而言，這才是我們真正進入「新常態 (New Normal)」的開始吧！本文撰寫於2021年5月，希望在企業品牌主因應疫情衝擊的同時，在危機中看見機會，為品牌的未來創造新生活模式！

從去年疫情帶來社交距離，讓每個人多了獨處、與家人相處的時間，更間接提供了關注自己身心狀態的機會。也因為少了社交活動，我們比平時更需要某種程度的陪伴及療癒，以維持生活實感。以下提供因為疫情而崛起的三種品牌產品服務、再搭配品牌案例，為正在思考的你注入腦力激盪的靈感。

作為電商平台，除了刷卡回饋、商品組合外，還能創造什麼差異？來看到購物網站Pinkoi，自2011年成立以來主打「設計師產品」將台灣創作者推到大眾面前，讓消費者在生活中輕鬆得到具有創意及美感的設計商品。Pinkoi也陸續將版圖擴大，引進日本、泰國、中港澳等地的設計師，囊括了亞洲的市場及產品。

然而近兩年也許是觀察到疫情時代大眾對身心靈、手作等自我療癒的需求，Pinkoi也開始販售「活動體驗」服務了。平台上既有的設計師除了賣設計產品以外，也能開設活動課程，將製作過程轉為體驗，讓粉絲除了買產品以外，自己也能體驗當設計師的新鮮感！平台更開放給外部商店申請販售課程，因此有更多提供服務的品牌如健身房、露營、深度旅遊都進駐Pinkoi了！

從提供設計產品到販賣質感體驗，Pinkoi作為電商平台觀察到「療癒感」的重要，推動合作品牌從產品轉為販賣體驗，並廣納課程商家。此舉除了提供中小企業接觸更多受眾的機會，也讓平台本身的聚合能力更加提升，消費者對Pinkoi的印象在「具有質感的設計平台」基調上，同時滿足對產品及體驗的需求。整體創造三贏的局面，也在在加乘Pinkoi的品牌優勢。

Pinkoi 活動體驗網頁：https://www.pinkoi.com/browse?category=15
*因為防疫之故所有體驗活動皆暫停販售，但平台正強力推廣美美的清潔及雜貨商品，想必待在家中的消費者更需要優美的設計產品來舒緩生活焦慮吧！

圖源：Pinkoi

過去一年台灣疫情控制穩定的時候，全民不能出國的悶，就這樣轉化為國內旅遊的火熱，甚至讓原本鎖定利基市場的小型旅遊品牌順勢竄起，變成消費者之間口耳相傳的旅遊體驗。而在防疫第三級減少外出的考驗下，品牌又有什麼因應之道呢？

島內散步「讓台灣這塊土地更好的永續旅行領導品牌」創立於2012年，以深度走讀形式，帶領民眾體驗主題導覽及國內小旅行。在私房景點巡禮中，透過地方創生團隊訴說真實的人生故事，讓參加者如同挖到寶藏一樣，更加珍惜這屬於自己的「獨特感」及「擁有感」。

島內散步今年結合新媒體Podcast知名頻道「敏迪選讀」推出合作節目，創造出新型態的旅遊有聲節目。透過Podcaster專業的收音、後製、融入自己的感想，線上聽眾彷彿也有了身歷其境般的旅遊體驗 。定位同為「小眾、深度、知識傳遞」的兩個品牌，合作開發內容不僅獨家，在台灣Podcast市場中獨樹一格，也符合現今消費者追尋療癒陪伴的需求。

近日因居家防疫，導覽活動都暫停了。但是島內散步更積極地將培訓導覽圓的know-how轉化為表達力線上課程，讓民眾在家學習導覽員說故事的技巧，能夠精進在職場上的表現！正因為品牌的差異化與累積，在遇到疫情時能夠拿出手變化產品組合的選項更多了，讓人期待島內後續的作為與創意。


島內散步：https://walkin.tw/
故事力x表達力課程：http://shorturl.at/mptK3

圖源：島內散步

2020年被稱為台灣Podcast元年，根據《SoundOn 2020 H1 Taiwan Podcast 產業調查報告》統計，50%以上的Podcast聽眾每週花超過5天收聽節目，品牌忠誠度或推薦率皆達70%以上。85%以上的聽眾支持廣告置入的獲利模式，更有近15%的人買過廣告商品。在幾乎所有人都待在家中的當口，想必更加需要節目所提供的陪伴與舒壓，如果品牌主在此時具有解決生活痛點的產品或服務，例如兒童學習、居家健身產品，不妨考慮在此時嘗試置入現在最夯的新媒體，說不定會帶來不錯的廣告效益。

最後則是一直以來呈現成長趨勢的線上課程，因為疫情帶來的不確定性，民眾更著重於投資知識學習及深化專業，試圖保持競爭力。《Hahow 好學校 2021品牌白皮書》指出，未來消費者的學習型態，將會從坐在電腦前上完一堂預錄課程，轉為「多元混合的知識交付形式」，文字、影像、聲音、直播等各種媒材都將成為教材，且必須更加貼近個人化需求。

例如SmartM的《創業大課100講》課程，便以一集12分鐘的型態提供創業者需要知道的方方面面知識。又或者健身房品牌2h fitness也開設線上課程，提供系統化的課表讓消費者在家也有完整的運動體驗。若你的品牌目前未在平台開設課程也不用擔心，但否有能力將品牌的know-how，轉化為消費者有興趣的知識學習呢，例如3C產品製造商教大家如何選購符合不同需求的視訊鏡頭，再結合YouTuber/KOL分享出去呢？也許這是思考的好時機。

Sound On 報告：
https://www.soundon.fm/2020-h1-data-report
HaHow 品牌白皮書：https://events.hahow.in/learning/impact-report2021-18619
SmartM 創業大課100講：https://www.dada-master.com/event/StartupClass
2h fitness 健身房線上課程：https://www.dada-master.com/event/Fitness

圖源：SmartM、2h fitness

不確定的年代，更需要彈性應變的思維，從上述案例更可以發現，有形產品及無形體驗的界線已逐漸模糊。不管是開發新產品、將know-how重新轉換編排、或與新媒體合作注入新的元素等，都能為品牌帶來新的賣點與刺激。

如何在疫情威脅下採取行動，在某種程度上解決TA的痛點，達到療癒TA的效果呢？期待品牌主在此時看見機會，用創意點亮品牌火花！